Conditions générales de vente

Myhairjournal (entreprise individuelle), 14 rue de l orbiquet 78711 Mantes la ville — SIRET 10979856100014, 109 798 561 R.C.S. Versailles. Contact client : contact.myhairjournal@gmail.com

• Gratuit — carnet de base avec un nombre limité de prestations et de diagnostics.
• Version limitée — 5,99 € en un paiement unique : carnet, 2 diagnostics, 2 prestations, rappels et cures illimités.
• Premium — 8,99 € par an : carnet, diagnostics, cures, rappels et partage sans limite pendant un an.
• Premium Pro — 16,99 € par mois : fonctionnalités Premium et espace professionnel salon (catalogue de marques, consultation des dossiers partagés).

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. L'éditeur peut faire évoluer ses tarifs ; toute modification est sans effet sur la période déjà réglée.

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par l'éditeur. La commande est ferme dès la confirmation du paiement, matérialisée par un email et par l'apparition de la facture dans l'onglet Compte.

L'abonnement Premium est conclu pour un an et l'abonnement Premium Pro pour un mois ; ils se renouvellent automatiquement par tacite reconduction, jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis l'onglet Compte : l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, sans nouveau prélèvement ensuite. L'achat unique « Version limitée » n'est pas reconductible.

Si vous avez souscrit depuis l'application iPhone ou iPad, l'abonnement est facturé par Apple : sa gestion, son renouvellement et sa résiliation s'effectuent alors depuis les réglages de votre compte Apple (Réglages → votre nom → Abonnements), au plus tard vingt-quatre heures avant la fin de la période en cours. Les demandes de remboursement relèvent dans ce cas d'Apple.

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, par simple demande à contact.myhairjournal@gmail.com. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut plus être exercé si vous avez demandé l'exécution immédiate du service et que celui-ci a été pleinement exécuté avant la fin du délai, ce dont vous êtes informée lors du paiement.

En cas d'échec de prélèvement, l'accès payant est suspendu après une période de relance ; les données restent conservées. Les remboursements éventuels sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous quatorze jours.

Chaque paiement génère une facture consultable et téléchargeable dans l'onglet Compte, rubrique Facturation.

Toute réclamation peut être adressée à contact.myhairjournal@gmail.com. À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr